Online verkoop stijgt met 34%!

16.07.09
Brussel, 16 juli 2009 – Het vertrouwen van de Belgische consumenten in e-commerce blijft in stijgende lijn gaan. De meest recente omzetcijfers van BeCommerce, de federatie van de Belgische distance sellers, wijzen uit dat de online verkopen in 2008 met 34% gestegen zijn in vergelijking met 2007. De economische crisis heeft geen negatieve invloed op de online verkoop, integendeel: voor dit jaar wordt een groei van minstens 15% verwacht. Indien deze groeitrend zich verderzet, zullen er tegen het einde van 2009 meer dan 5.000 Belgische webshops actief zijn. Dit blijkt uit een marktstudie die in opdracht van BeCommerce werd uitgevoerd door het onderzoeksbureau iVox, gecombineerd met cijfergegevens van online betaalspecialist Ogone.

Aantal webshops blijft toenemen

Van stagnatie in de groei van het aantal webshops is duidelijk nog geen sprake. Per maand komen er een tachtigtal nieuwe webshops bij, wat een gemiddelde inhoudt van vier nieuwe webshops per werkdag. Dit aantal is vergelijkbaar met 2007. Als we de som maken, zullen er tegen het einde van 2009 meer dan 5000 webshops actief zijn. Webshoppen is al lang niet meer voorbehouden aan enkelingen; het is een volwaardige koopactiviteit geworden die haar weg heeft gevonden naar het grote publiek. De cijfers bevestigen dit, en ook de markt speelt hier gretig op in. Uit de cijfers blijkt ook dat pure-players (bedrijven die uitsluitend via internet verkopen) en multi-channels zij-aan-zij het Belgische e-commercelandschap veroveren.

BeCommerce brengt de sector in kaart

In opdracht van BeCommerce hield iVox een online enquête onder distance sellers. Op basis hiervan heeft iVox een aantal elementen in kaart gebracht met betrekking tot online verkoop in België.

Bij de pure players komt het overgrote deel van de bestellingen (93%) online binnen. De overige bestellingen gebeuren telefonisch en via e-mail. Voor de ganse distance selling sector spreken we over een aantal online bestellingen van 48%, sterk aangevuld met telefonische bijbestellingen. De trend gaat ook niet voorbij aan de traditionele postorderbedrijven, waar meer en meer online wordt besteld, 33% in 2007 tegen 45% in 2008.

Naast online kopen is er ook een duidelijke groei merkbaar van online betalingsoplossingen. Bij de pure players gaat de voorkeur duidelijk uit naar het online betalen. Maar als we kijken naar de distance sellers in het algemeen, dan blijkt dat er nog werk aan de winkel is. De oorzaak hiervan vinden we terug in een verschillend klantenprofiel.

Opvallend is dat slechts een fractie van de online betalingen gebeurt met debetkaarten, dit in tegenstelling tot de 51% in Nederland voor bijvoorbeeld iDEAL betalingen. Het feit dat banken hierrond weinig promotie maken, speelt hier mogelijk mee.

Uit de BeCommerce-cijfers blijkt ook een stijging van het gemiddelde bedrag per transactie. Men noteerde een stijging van 35% in transacties van 51 tot 100 euro en een stijging van 20% voor transacties van 101 tot 200 euro. Eens te meer is dit een goede indicator van het groeiende vertrouwen van de consument in online transacties.

Veel ondernemingen wagen zich aan e-commerce en voor velen is het een succesvolle onderneming. BeCommerce deelt in de verhoogde interesse, getuige het grote aantal nieuwe leden en partners die tot de organisatie toetreden.

Wat brengt de toekomst?

De Belgische distance sellers zien de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Ruim 85% van de bevraagden is ervan overtuigd dat de markt de volgende jaren nog zal groeien en dat internationale concurrentie mogelijk zal verminderen.

BeCommerce voorspelt voor 2009 een groei van 15%. Wat procentueel een lichte daling van het verwachtingspatroon lijkt, is evenwel in absolute cijfers een even grote stijging als in 2008. Ondanks de economische recessie is dit een positieve evolutie en zeker haalbaar, en wel om volgende redenen:

1. De duidelijke tendens dat de consument meer en meer e-commercehandel drijft.
2. De spectaculaire toename van de aanbodzijde: tegen het einde van 2009 zullen er meer dan 5000 webshops actief zijn. 
3. De e-commercegunstige wetwijzigingen die eerder deze maand werden aangekondigd door minister Van Quickenborne.