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Satisfait des supermarchés en ligne?


Faites-vous vos courses en ligne? Si oui, êtes-vous satisfait du service offert par votre supermarché? Voilà deux questions auxquelles a répondu notre panel de membres.

Faites-vous vos courses en ligne? Si oui, êtes-vous satisfait du service offert par votre supermarché? Voilà deux questions auxquelles a répondu notre panel de membres. Colruyt, Bio Planet et Albert Heijn obtiennent souvent les meilleurs scores. Sachez donc où vous adresser au mieux en matière de facilité de navigation, d’offre disponible, de ponctualité des livraisons,…

La pandémie a incontestablement dopé les achats en ligne, et les supermarchés n’ont pas échappé à la tendance. D’après notre enquête, l’accalmie sur le front du Covid a cependant marqué votre retour dans les grandes surfaces. Les sondés qui n’effectuaient pas ou plus de courses en ligne sont ainsi repassés de 54% en 2020 à 66% cette année.

Est-ce à dire que les possibilités de commande en ligne, de retrait en magasin ou de livraison des courses à domicile ont quelque peu déçu certains clients ? Possible, mais nous pensons plus simplement que les inconditionnels des achats en magasin ont retrouvé leurs habitudes.


Source 

18/01/2022