Label de qualité

Label de qualité

be commerce guaranteedLe label de qualité BeCommerce est une preuve de qualité pour l’achat de produits et de services via Internet. BeCommerce a été créée en 2005. Le label de qualité BeCommerce indique que la boutique en ligne respecte le Code du Label BeCommerce et qu’elle a été certifiée par un organisme indépendant, à savoir le Bureau Veritas. Avec le label de qualité BeCommerce, les boutiques en ligne informent les consommateurs qu’elles leur offrent une manière fiable et sûre de faire leurs achats en ligne.

Comment faire ses achats en toute confiance depuis chez soi ? Le label BeCommerce vous apporte la réponse ! Il en va de même pour Thuiswinkel.org aux Pays-Bas.

Internet regorge de milliers de boutiques en ligne établies dans des centaines de pays. Mais auprès de quelles boutiques en ligne peut-on faire ses achats en toute confiance ?

  • Toutes les entreprises qui sont membres de l’asbl BeCommerce respectent, outre la législation belge très stricte en la matière, le code de BeCommerce également. De plus, tous nos membres ont obtenu le Label qualité et, de fait, ils vont plus loin pour garantir votre confiance. Le code du label BeCommerce vous offre, en tant que consommateurs, tous les éléments qui vous permettront de faire des achats en toute quiétude. C’est ainsi que la boutique en ligne qui porte le label BeCommerce vous informe sur :

    • La boutique en ligne proprement dite : 
      • Quelle est l’appellation précise de l’entreprise ?
      • Où est-elle établie ?
      • Quel est son numéro d’entreprise ?
      • Comment pouvez-vous la contacter ?
    • Les produits et services : 
      • En quoi consiste exactement le produit ou le service ?
      • Quel est le prix total (taxes comprises) ?
      • Combien de temps dure la livraison ?
      • Pendant combien de temps l’offre est-elle valable ?
    • La protection de votre vie privée : 
      • Comment la boutique en ligne garantit-elle le respect de votre vie privée ?
      • Comment consulter vos données ?
      • Quelles sont les données nécessaires pour votre commande ?
    • Le mode de paiement :
      • Comment la boutique en ligne garantit-elle un paiement sécurisé ?
      • À quelles entreprises fait-elle appel à cet effet ?
    • Les conditions de vente :
      • Où et quand l’offre est-elle valable ?
      • Le droit de rétractation est-il applicable ?
      • Quelle est la durée de validité du contrat (par ex. en cas d’abonnements) ?
      • Quelles sont les conditions applicables en cas de résiliation ?

La boutique en ligne qui affiche le label BeCommerce doit également respecter des règles spécifiques concernant :

  • le processus de commande ;
  • l’exécution de la commande ; 
  • le service après-vente ; 
  • le règlement des plaintes et des litiges ;
  • la protection des mineurs.

Certification

Tous les membres de BeCommerce sont certifiés après le respect des conditions générales telles que spécifiées dans le Code du Label BeCommerce. Les membres certifiés sont identifiables au label de qualité BeCommerce et figurent sur la liste des membres BeCommerce. Les consommateurs peuvent, via le label de qualité BeCommerce, accéder au Certificat du label de qualité BeCommerce. En savoir davantage >

Rechercher une boutique en ligne

Vous pouvez retrouver dans la liste des membres de BeCommerce toutes les boutiques en ligne qui possèdent le label de qualité BeCommerce. Vers la liste des membres >