Trust is a Must

Label de Confiance BeCommerce


Ratings & Reviews


Ecommerce Europe Trustmark



Veiligheidsscan



Het BeCommerce Keurmerk

Het BeCommerce Keurmerk is hét vertrouwenskeurmerk bij uitstek voor het aankopen van producten en diensten via internet in de BeNeLux. 

Webshops ontvangen het BeCommerce Keurmerk na het doorlopen van een certificeringsproces uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie, met name Bureau VeritasEen webshop die het keurmerk draagt, heeft de BeCommerce gedragscode ondertekend en respecteert de regelgeving. BeCommerce wil met behulp van het BeCommerce Keurmerk de consument een betrouwbare en veilige manier van online winkelen aanbieden. 

Het BeCommerce Keurmerk bestaat zowel voor B2C als B2B webshops:

  • Het BeCommerce B2C Keurmerk stimuleert het vertrouwen van de consument in de webshop.

  • Het BeCommerce B2B Keurmerk richt zich tot de zakelijke klant die eveneens op zoek is naar betrouwbare en transparante handelspartners.

Beide keurmerken kunnen afzonderlijk behaald worden. Webshops die zich zowel richten op consumenten als op zakelijke klanten kunnen beide certificaten verwerven. Het BeCommerce logo is zo opgesteld dat het duidelijk aantoont welke certificaten een webshop heeft behaald.

Tweejaarlijks wordt een nieuwe controle uitgevoerd van de webshop om na te gaan of ze nog in overeenstemming is met de huidige regelgeving. De betrokken onderneming wordt hiervan officieel op de hoogte gebracht en moet binnen een opgelegde termijn de nodige aanpassingen doorvoeren om opnieuw aan het certificatiereglement te voldoen en het keurmerk te behouden. 

BeCommerce en bij uitbreiding het BeCommerce Keurmerk is géén garantiefonds voor financieel onvermogen waarop bijvoorbeeld in geval van surseance van betaling of faillissement van een aangesloten bedrijf aanspraak gemaakt kan worden.

Pourquoi le Label de Confiance BeCommerce ?


Le Label de Confiance BeCommerce offre des avantages tant au consommateur/client professionel qu'à la boutique en ligne : 

  • Facilité et efficacité : Pour une boutique en ligne, le Label de Confiance BeCommerce donne de la confiance au consommateur, lui permet de devenir membre de la communauté e-commerce en Belgique et lui permet aussi d'avoir accès à des données et études de marché intéressantes.

  • Transparence : Les consommateurs/clients professionnels ont un meilleur aperçu de l'entreprise avec qui ils font affaire et comment ils peuvent facilement contacter l'entreprise. La boutique en ligne montre par le biais du label de confiance BeCommerce qu’elle met en place des initiatives pour contribuer à un environment d'achat en ligne plus sûr et plus fiable. 

  • Sécurité : Le label de confiance indique que la boutique en ligne prend des mesures pour protéger les données personnelles des consommateurs/clients professionels, et en particulier les données relatives au paiement, contre le phishing et le hacking. Grâce au scan de sécurité effectué deux fois par an, la boutique en ligne est toujours au courant des normes les plus récentes en matière de sécurité sur Internet.

  • Confidentialité : Le label de confiance montre aux consommateurs/clients professionels que la boutique en ligne prend des mesures pour protéger leur vie privée lorqu'ils effectuent un achat sur la boutique en ligne. La boutique en ligne respecte les réglementations belges et européennes en matière de protection de la vie privée et est toujours tenue au courant des dernières évolutions en matière de réglementation concernant la confidentialité.

  • Médiation de plaintes indépendante : Les consommateurs/clients professionnels ayant rencontré un problème avec une boutique en ligne peuvent contacter notre service de plaintes indépendant via notre formulaire de réclamation. Pour les boutiques en ligne, cela signifie que les problèmes peuvent être résolus rapidement, efficacement et à moindre coût.

  • Ecommerce Europe Trustmark : Avec notre adhésion à l'organisation européenne Ecommerce Europe, nous influençons également directement la politique européenne en recherchant un équilibre idéal entre droits et avantages des consommateurs et un climat favorable pour le commerçant. Une boutique en ligne qui obtient le Label de Confiance BeCommerce est également autorisée à porter l'Ecommerce Europe Trustmark. De cette manière, la boutique en ligne peut également promouvoir la confiance des clients européens dans ses activités transfrontalières. Consultez ici le code de conduite du label de confiance Ecommerce Europe.


Que signifie le Label de Confiance BeCommerce? 

BeCommerce attribue un label de confiance à une boutique en ligne lorsque celle-ci répond à tous les critères individuels de la liste de contrôle du label de confiance BeCommerce. Parce que BeCommerce considère que la transparence est d’une importance capitale, les questionnaires peuvent être consultés sur notre site Web.

Des éléments importants qui sont contrôlés:

  • Conditions générales de vente

  • Privacy et cookie policy

  • Processus de commande

  • Sécurité: L’analyse de sécurité et la vérification SSL effectuées tous les six mois au nom de BeCommerce par Forus-Pafin de détecter les vulnérabilités des applications Web font également partie intégrante du processus permettant d’obtenir et de conserver le label de confiance BeCommerce. Une boutique en ligne ne pourra pas obtenir le label de confiance BeCommerce si elle est jugée dangereuse au cours du scan de sécurité et si celle-ci ne prend pas les mesures nécessaires pour changer cela en temps voulu. Forus-P est bien sûr toujours disponible pour les boutiques en ligne avec l’interprétation et l’information nécessaires pour pouvoir éliminer les insécurités en question le plus rapidement possible.

  • Reviews: Avec la forte croissance que connaît actuellement le secteur belge du commerce électronique, la gestion de la réputation en ligne est plus importante que jamais pour les entreprises. Nous croyons fermement au pouvoir des avis et croyons qu'ils jouent un rôle décisif dans la création de la confiance dans le commerce en ligne.
    En 2018, nous avions déjà annoncé que nous considérions les avis comme un prolongement de notre propre label de confiance. A partir de 2019, l'utilisation d'un système d'avis de votre choix est également devenue une condition obligatoire pour l'obtention et le maintien du label de confiance BeCommerce.

 

Consulter le code de conduite: NL/FR

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Label de confiance B2C

Consultez ici la checklist du label de confiance B2C (NL/FR).

Label de confiance B2B

Consultez ici la checklist du label de confiance B2B (NL/FR).
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