Label de confiance BeCommerce

Pourquoi le Label de Confiance BeCommerce ?

En termes de régularisation, le commerce électronique est très différent des magasins physiques traditionnels. Lorsque les magasins physiques doivent être agréés par les autorités locales pour exercer leurs activités, ce n'est pas le cas du commerce électronique, car le commerce électronique n'est pas local.  Le secteur du commerce électronique n'a donc pas d'autre choix que de s'autoréguler. Une adhésion et un label avec une tierce partie telle que Becommerce est donc essentielle pour gagner la confiance des consommateurs. 

• Facilité et efficacité : Pour une boutique en ligne, le Label de Confiance BeCommerce donne de la confiance au consommateur, lui permet de devenir membre de la communauté e-commerce en Belgique et lui permet aussi d'avoir accès à des données et études de marché intéressantes.

• Transparence : Les consommateurs/clients professionnels ont un meilleur aperçu de l'entreprise avec qui ils font affaire et comment ils peuvent facilement contacter l'entreprise. La boutique en ligne montre par le biais du label de confiance BeCommerce qu’elle met en place des initiatives pour contribuer à un environment d'achat en ligne plus sûr et plus fiable. 
  

• Sécurité : Le label de confiance indique que la boutique en ligne prend des mesures pour protéger les données personnelles des consommateurs/clients professionels, et en particulier les données relatives au paiement, contre le phishing et le hacking. Grâce au scan de sécurité effectué deux fois par an, la boutique en ligne est toujours au courant des normes les plus récentes en matière de sécurité sur Internet.

• Confidentialité : Le label de confiance montre aux consommateurs/clients professionels que la boutique en ligne prend des mesures pour protéger leur vie privée lorqu'ils effectuent un achat sur la boutique en ligne. La boutique en ligne respecte les réglementations belges et européennes en matière de protection de la vie privée et est toujours tenue au courant des dernières évolutions en matière de réglementation concernant la confidentialité.

• Médiation de plaintes indépendante : Les consommateurs/clients professionnels ayant rencontré un problème avec une boutique en ligne peuvent contacter notre service de plaintes indépendant via notre formulaire de réclamation. Pour les boutiques en ligne, cela signifie que les problèmes peuvent être résolus rapidement, efficacement et à moindre coût.

• Ecommerce Europe Trustmark : Avec notre adhésion à l'organisation européenne Ecommerce Europe, nous influençons également directement la politique européenne en recherchant un équilibre idéal entre droits et avantages des consommateurs et un climat favorable pour le commerçant. Une boutique en ligne qui obtient le Label de Confiance BeCommerce est également autorisée à porter l'Ecommerce Europe Trustmark. De cette manière, la boutique en ligne peut également promouvoir la confiance des clients européens dans ses activités transfrontalières. Consultez ici le code de conduite du label de confiance Ecommerce Europe.

Que signifie le label BeCommerce ?

BeCommerce attribue un label de confiance à une boutique en ligne lorsque celle-ci répond à tous les critères individuels de la liste de contrôle du label de confiance BeCommerce. Parce que BeCommerce considère que la transparence est d’une importance capitale, les questionnaires peuvent être consultés sur notre site Web.

Des éléments importants qui sont contrôlés:

• Conditions générales: consultez une version des conditions générales standard ici(NL / FR / ENG). 

• Privacy et cookie policy: consultez une version d'une politique standard de confidentialité et de cookies ici (NL / FR / ENG).

• Processus de commande
  

• Sécurité: L’analyse de sécurité et la vérification SSL effectuées tous les six mois au nom de BeCommerce par Forus-Pafin de détecter les vulnérabilités des applications Web font également partie intégrante du processus permettant d’obtenir et de conserver le label de confiance BeCommerce. Une boutique en ligne ne pourra pas obtenir le label de confiance BeCommerce si elle est jugée dangereuse au cours du scan de sécurité et si celle-ci ne prend pas les mesures nécessaires pour changer cela en temps voulu. Forus-P est bien sûr toujours disponible pour les boutiques en ligne avec l’interprétation et l’information nécessaires pour pouvoir éliminer les insécurités en question le plus rapidement possible.

• Reviews: Avec la forte croissance que connaît actuellement le secteur belge du commerce électronique, la gestion de la réputation en ligne est plus importante que jamais pour les entreprises. Nous croyons fermement au pouvoir des avis et pensons qu'ils jouent un rôle décisif dans la création de la confiance dans le commerce en ligne.
  En 2018, nous avons déjà annoncé que nous considérions les avis comme une extension de notre propre marque de qualité. À partir de 2019, l'utilisation d'un système d'évaluation de votre choix est également devenue une condition obligatoire pour obtenir et conserver le label BeCommerce.