NLW222(NL) | BeCommerce

Wat is de veiligheidsgarantie om een pakket te laten bezorgen? "Een handtekening is slechts nodig voor een minderheid van de pakketten", zegt Bpost

Deze crisis, zoals we die nu meemaken, heeft de onlineverkoop versneld.

Odoo + afbeelding en tekst

 

Deze crisis, zoals we die nu meemaken, heeft de onlineverkoop versneld. Als gevolg daarvan zijn er consumentenklachten ontstaan over verloren en gestolen goederen. Door de overbelasting van het werk wordt de ontvangst van pakketten niet altijd volgens de vooraf vastgestelde basisregels uitgevoerd.

Volgens Sofie Geeroms, directeur van de Belgische consumentenvereniging voor e-commerce, zou de technologische vooruitgang zoals QR-codes, bevestiging per bericht, enz. het bedrijf moeten leiden tot betere prestaties op het gebied van leveringen. Het is een heel nieuw economisch systeem dat moet worden heroverwogen.

Ook wordt bepaald dat de consument bij ontvangst van de bestelling het exacte pakket niet mag ontvangen. Een van de belangrijke factoren voor het verlies aan vertrouwen tussen de consument en het bedrijf dat de goederen levert, is inderdaad de late levering.



Bron 

08/01/2021