Belg blijft massaal online kopen: 170 miljoen aankopen goed voor 14,7 miljard euro in 2022

Brussel, 29 maart 2023 - De meest recente resultaten van de BeCommerce Market Monitor* tonen aan dat er het voorbije jaar 22% meer online gekocht werd dan in 2021. 8,5 miljoen Belgen shopten in 2022 online. Er werden in totaal 170 miljoen online aankopen genoteerd die een waarde van 14,7miljard euro vertegenwoordigen.

Opmerkelijke groeicijfers

De resultaten van de Market Monitor tonen aan dat e-commerce in België nog altijd in een opwaartse beweging zit. De cijfers van 2022 overstijgen zelfs die van coronajaar 2020. In 2022, werden 34% meer online aankopen geregistreerd dan in 2020. Ook in de waarde die ze vertegenwoordigen, zit een sterke stijging van 43%: 14,7 miljard euro in 2022 ten opzichte van 10,3 miljard euro in 2020.

“ Belgen vinden nog steeds hun weg in het online landschap, sterker nog: we stellen vast dat er nog altijd aanzienlijke groei in de markt zit, zo gebeurt 15% van alle productuitgaven reeds online. Bij diensten is dit zelfs 66% ” vertelt Greet Dekocker, Managing Director BeCommerce. “ In vergelijking met vijf jaar geleden is het aantal online aankopen met 75% gestegen. Ook het bedrag dat Belgen gemiddeld besteden, zit in stijgende lijn. Zo bedroeg het gemiddelde bedrag in het laatste kwartaal van 2022, 537€. Dat is 14% hoger dan dezelfde periode in het jaar daarvoor. ”

Diensten leveren grootste bijdrage

Vorig jaar werd 22% meer uitgegeven aan online aankopen dan in 2021. In de 14,7 miljard euro die ze vertegenwoordigen, zijn het vooral ‘services’ die bijdragen aan deze groei. De online uitgaven aan diensten steeg met 53% ten opzichte van 2021 tot 6,7 miljard euro.

De top 3 categorieën binnen het service segment staan in voor 80% van de totale uitgaven aan diensten. De categorie pakketreizen staat aan de top met 41%, gevolgd door losse vliegtuigtickets & accomodaties met 27% en tickets voor attracties en events met 13%.

“We stellen vast dat deze categorieën in een opwaartse beweging zitten. Ook de cijfers van het laatste kwartaal van 2022 bevestigen dit. De top 3 categorieën groeien allemaal ten opzichte van dezelfde periode in het jaar voordien” gaat Greet Dekocker verder. “Als we naar de trends van de voorbije jaren kijken, dan zien we dat er nog ruimte voor groei is. Zo zit bv voorlopig alleen de categorie pakketreizen op hetzelfde niveau dan voor de coronacrisis.”

Meeste productcategorieën blijven groeien

Binnen het ‘product’ segment is de top 3 van 2022 in uitgaven dezelfde als die van 2021: kleding (22%), voeding & aanverwante boodschappen (15%) en schoenen & accessoires (11%).

Categorieën die het - omwille van de omstandigheden tijdens de coronaperiode in 2020 - goed deden, noteren nu een daling. Denk daarbij bv aan computers & accessoires, huishoud toestellen of speelgoed.

Online aandeel stabiel

In het vierde kwartaal van 2022 werden 45,7 miljoen online aankopen afgerond. Dit vertegenwoordigt 12% van alle aankopen binnen de totale markt. Dat is evenveel als in coronajaar 2020.
Daar waar de verwachtingen er leken op te wijzen dat consumenten na de coronacrisis massaal terug 'offline' zouden shoppen, geven de cijfers weer dat dit niet zo is. Het aandeel van online aankopen ten opzichte van de totale markt schommelde tussen 12,4% in Q4 2021 en 12% in Q4 2022. Er heerst dus duidelijk een stabiele trend.

“ De resultaten van de BeCommerce MarketMonitor tonen aan dat online aankopen hun plek gevonden hebben in de totale markt. De Belgische consument geeft ook duidelijk aan dat hij vertrouwen heeft in online shoppen . Bijna 9 op de 10 online shoppers zeggen ook eind 2022 opnieuw tevreden te zijn over online shopping ” besluit Greet Dekocker. “ Dit zijn belangrijke signalen, zowel voor de sector als voor de consument. Als sectorvereniging zetten we volop in op het creëren van een vertrouwensband tussen beide. Ze vinden elkaar steeds vaker en beter. Dat kunnen we uiteraard alleen maar toejuichen .”

Over BeCommerce/SafeShops.be

Sectorverenigingen BeCommerce en SafeShops.be bouwen al jaren aan een omgeving waarin online aankopen van producten en diensten veilig en betrouwbaar kunnen verlopen, zowel voor de consument als voor de Belgische webshop. Door hun krachten te verenigen, kan er nog beter beantwoord worden aan de behoeften van alle online handelaren.
De nieuwe associatie richt zich op het stimuleren van de Belgische e-commerce en digitale economie. Haar doel is enerzijds het verhogen van het consumentenvertrouwen in online shoppen door de online klant te informeren dat digitale handel op een veilige, betrouwbare & duurzame manier kan. Anderzijds reikt ze webshops een kader aan om op de ‘juiste’ manier met hun consument of bedrijfsklant te handelen en hen te ondersteunen en te begeleiden in hun groei.

* BeCommerce Market Monitor is een onderzoek dat uitgevoerd wordt door GfK in opdracht van BeCommerce met de steun van de Nationale Loterij en FedEx.